Войти
сеть магазинов - Микрон сеть магазинов - Микрон сеть магазинов - Микрон
Наши магазины
г. Уфа, ул.Первомайская, 34
+7(347)242-29-27
+7960-390-55-22
г.Уфа, Проспект Октября, 127
+7(347)284-57-90
+7960-390-55-77

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Покупатели имеют право на возврат или обмен товара надлежащего качества, если приобретенный товар не подходит по:

  • размеру
  • расцветке
  • форме или габаритам

Обмен товара осуществляется при условии, что данный товар не был в употреблении. Также необходимо сохранить товарный вид, этикетки и фабричные ярлыки, потребительские свойства, пломбы.

Порядок обмена и возврата товара:

  1. Покупатель должен отправить заявление на электронную почту zakaz@micronnet.ru
  2. Менеджер отдела претензий свяжется с покупателем и сообщить, где и как можно вернуть товар.

В случае оплаты заказа наличными денежными средствами:

  • в Уфе, если товар был доставлен курьерской доставкой, возврат денежных средств осуществляется в сервисном центре «МИКРОН» по адресу: Проспект Октября 127, Первомайская 34. При самовывозе товара из пунктов выдачи, возврат денежных средств осуществляется в магазине «МИКРОН», из которого производилась отгрузка товара.
  • в регионах и франчайзинговых магазинах возврат денежных средств происходит в магазине «МИКРОН», из которого производилась отгрузка.

В случае, если заказ был оплачен банковской картой:

  • возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется после того, как сервисный центр подтвердит наличие дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств нужно заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После того, как компания получит письменное заявление, производится возврат денежных средств в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления, на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.

При оплате при помощи платежных систем Webmoney, QIWI:

  • возврат денежных средств на личный счет клиента осуществляется того, как сервисный центр подтвердит наличие дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат денежных средств в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на счет личного «Кошелька» клиента в платежной системе Webmoney или путем перевода на личный счет клиента в платежной системе QIWI, указанный в заявлении.

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

  • возврат денежных средств на расчетный счет организации осуществляется после того, как сервисный центр подтвердит наличие дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

Компания получает письменное заявление и необходимые документы, после чего осуществляется возврат денежных средств в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.


В случае возврата товара, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель отправляет товар в пункт отгрузки за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки). 
Покупатель должен осмотреть товар при его получении. Если доставка осуществляется курьерской службой, то покупатель должен при курьере распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждени. Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдадут только после его оплаты. Проверять товар необходимо  при сотруднике транспортной компании. В случае обнаружения дефекта нужно составить акт совместно с представителем транспортной компании. Акт направляется на электронную почту zakaz@micronnet.ru для подробного рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.

Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

Сроки возврата денежных средств

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.

2008-2017 © "Микрон" сеть магазинов электроники. ООО "Росмикронэлектро" ОГРН 100280001172 © Все права защищены
Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой
+7 (347) 246 42 20
товаров: 0
на сумму 0 р.
{footer_code}